L’Hospital de Sant Pau disposa d’un servei d’Urgències Pediàtriques dedicat a l’atenció de nadons, infants i adolescents que requereixen una assistència mèdica urgent, és a dir, tota aquella patologia que requereix valoració en un marge de temps relativament curt, ja sigui per ser tractada o bé per ser una malaltia potencialment greu.

S’hi treballa amb professionals formats en pediatria i cures infantils, que adapten l’exploració, les proves i els tractaments a les necessitats específiques dels nens. El servei prioritza els casos segons la gravetat mitjançant el triatge, i disposa d’espais i equips adequats per a l’avaluació, estabilització i tractament de problemes de salut que poden anar des de febre i infeccions fins a traumatismes, dificultats respiratòries o emergències greus.

L’objectiu principal és garantir una atenció ràpida, segura i eficaç, oferint suport tant al nen com a la família i coordinant, si cal, l’ingrés hospitalari o el seguiment posterior.
 

Com es realitza l’atenció a Urgències?

Accés a urgències

Totes les urgències relacionades amb infants i adolescents s’atenen a l’àrea d’urgències, c/Sant Quintí, 87. L’horari d’atenció és obert 24 h, tots els dies de l’any.

Consulta aquí el planol del recinte

La documentació necessària per acudir a urgències és la targeta sanitària o un document d’identificació.

Procés d’admissió

A l’arribada a urgències t’hauràs de dirigir al mostrador d’admissions, on et demanaran les dades del pacient, així com el motiu de consulta. Se’t facilitarà una polsera identificativa que hauràs de col·locar al canell del pacient (o turmell en cas de lactants). Se’t lliurarà també un document amb les dades i etiquetes del pacient que hauràs de facilitar en el moment del triatge.

Un cop finalitzat el procés d’admissió, us esperareu a la sala d’espera fins a ser cridats per fer el triatge.

Triatge

Un cop fet el procés d’admissió a urgències, el pacient serà atès en un Box per un professional d’infermeria expert en triatge, amb l’objectiu de determinar la prioritat d’atenció segons els símptomes i les constants vitals.

Existeixen 5 nivells de gravetat:

• Nivell 1: Reanimació. Pacients amb risc vital immediat, que necessiten ressuscitació o reanimació. Requereixen atenció immediata.
• Nivell 2: Emergència. Són situacions que poden posar en risc la vida de l’infant o l’adolescent. Atenció en menys de 10 minuts.
• Nivell 3: Urgència. Són situacions d’urgència sense risc vital, però que poden complicar-se. Atenció en menys de 30 minuts.
• Nivell 4: Menys urgent. Són situacions de menor urgència que poden ser complexes o requerir exploracions complementàries o mesures terapèutiques, però no posen en risc la vida de l’infant o l’adolescent. Atenció idealment en menys de 2 hores.
• Nivell 5: No urgent. Són situacions sense urgència que no representen un risc per a la salut i poden ser ateses de forma diferida.

Podràs saber el nivell de triatge assignat i el temps d’espera aproximat preguntant a la infermera de triatge.

Un cop hagi finalitzat el procés de triatge, us esperareu a la sala d’espera o bé en un dels Box de visita fins a ser atès pel personal assistencial que realitzarà la visita.

Box de visita

L’equip assistencial valorarà l’infant en funció del motiu de consulta i de la gravetat del cas.

Si es precisa realització de proves complementàries (analítica sanguínia o d’orina, radiografia, etc) o valoració per altres especialistes, el personal sanitari us indicarà si heu de quedar-vos al Box o desplaçar-vos a una altra zona. Posteriorment se us informarà dels resultats.

Al finalitzar la visita a urgències, l’equip decidirà si el pacient pot ser donat d’alta a domicili o precisa trasllat a una altra unitat (hospitalització, Unitat de Cures Intensives, derivació a un altre centre) segons l’evolució i necessitats.

Preguntes freqüents

Quin ordre es segueix per la visita del metge?
Els pacients s’atenen en funció de la gravetat i el nivell d’urgència que es determinen al triatge. No es basa en l’ordre d’arribada, sinó en la gravetat.

Què és el triatge?
És la valoració inicial que fa un professional d’infermeria per determinar la prioritat d’atenció segons els teus símptomes i les constants vitals.

Com puc saber quanta estona em queda per ser visitat?
Pots saber el nivell de triatge i el temps d’espera aproximat preguntat al personat de triatge.

Puc esperar en un altre lloc que no sigui la sala d’espera?
No és recomanable ja que s’avisa als pacients per megafonia a la sala d’espera. Si se t’avisa i no hi ets, podries perdre el torn.

Què faig si el pacient empitjora mentre espero?
Si durant el temps d’espera l’estat clínic del pacient canvia, s’ha de comentar amb la infermera que estigui a triatge per a realitzar una nova valoració.

Em poden donar alguna cosa per al dolor o la febre mentre espero?
Generalment sí, en cas de febre o dolor comenta-ho amb el personal d’infermeria de triatge i es valorarà si està indicat segons la situació.

Es pot menjar o beure mentre m’espero?
Tant a la sala d’espera com al box està permès menjar. Hi ha situacions en les que el pacient podria requerir dejú per a la realització de proves o procediments, pel que es recomana consultar-ho prèviament amb el personal.

Podem acompanyar el nostre fill durant l’estada a urgències?
Sí, tant als box d’urgències com a les habitacions d’hospitalització es permeten dos acompanyants per cada pacient. En la majoria d’ocasions el pacient també pot estar acompanyat per un familiar durant la realització de proves complementàries.

Puc sortir fora de l’hospital mentre espero els resultats de les proves urgents?
Mentre dura l’atenció a urgències no és possible sortir del recinte hospitalari. L’hospital disposa de cafeteria, així com màquines expendedores de menjar i beguda per fer més confortable l’espera. Es recomana consultar prèviament amb el personal que l’ha atès.

Quina documentació em donaran en el moment de l’alta?
En el moment de l’alta es facilita l’informe d’assistència a urgències corresponent. Aquest informe estarà també disponible a l’aplicatiu “La meva salut”.
En cas de ser necessari, se’t facilitarà també la recepta mèdica per recollir la medicació a la farmàcia.

On es pot sol·licitar un justificant per la feina?
Una vegada finalitzada la visita, es pot sol·licitar el justificant al taulell d’Admissions. Es facilitarà un justificant d’assistència en el que consta l’hora d’arribada i l’hora a la qual s’ha donat l’alta.