El Hospital de Sant Pau dispone de un servicio de Urgencias Pediátricas dedicado a la atención de bebés, niños/as y adolescentes que requieren una asistencia médica urgente, es decir, toda aquella patología que requiere valoración en un margen de tiempo relativamente corto, ya sea para ser tratada o bien para ser una enfermedad potencialmente grave.

Se trabaja con profesionales formados en pediatría y curas infantiles, que adaptan la exploración, las pruebas y los tratamientos a las necesidades específicas de las criaturas. El servicio prioriza los casos según la gravedad mediante el triaje, y dispone de espacios y equipos adecuados para la evaluación, estabilización y tratamiento de problemas de salud que pueden ir desde fiebre e infecciones hasta traumatismos, dificultades respiratorias o emergencias graves.

El objetivo principal es garantizar una atención rápida, segura y eficaz, ofreciendo apoyo tanto al niño como la familia y coordinante, si hace falta, el ingreso hospitalario o el seguimiento posterior.

¿Cómo se realiza la atención a urgencias?

Acceso a urgencias

Todas las urgencias relacionadas con niños/as y adolescentes se atienen en el área de urgencias, c/Sant Quintí, 87. El horario de atención es de 24 h, todos los días del año.

La documentación necesaria para acudir a urgencias es la tarjeta sanitaria o un documento de identificación.

Proceso de admisión

A la llegada a urgencias tendrás que dirigirte al mostrador de admisiones, donde te pedirán los datos del/de la paciente, así como el motivo de consulta. Se te facilitará una pulsera identificativa que tendrás que colocar a la muñeca del/de la paciente (o tobillo en caso de lactantes). Se te librará también un documento con los datos y etiquetas del/de la paciente que tendrás que facilitar en el momento del triaje.

Una vez finalizada el proceso de admisión, os esperaréis a la sala de espera hasta ser llamados para hacer el triaje.

Triaje

Una vez hecho el proceso de admisión a urgencias, el/la paciente será atendido/a en un box por un/a profesional de enfermería experto/a en triaje, con el objetivo de determinar la prioridad de atención según los síntomas y las constantes vitales.

Existen 5 niveles de gravedad:

• Nivel 1: Reanimación. Pacientes con riesgo vital inmediato, que necesitan resucitación o reanimación. Requieren atención inmediata.
• Nivel 2: Emergencia. Son situaciones que pueden poner en riesgo la vida del/de la niño/a o el/la adolescente. Atención en menos de 10 minutos.
• Nivel 3: Urgencia. Son situaciones de urgencia sin riesgo vital, pero que pueden complicarse. Atención en menos de 30 minutos.
• Nivel 4: Menos urgente. Son situaciones de menor urgencia que pueden ser complejas o requerir exploraciones complementarias o medidas terapéuticas, pero no ponen en riesgo la vida del/de la niño/a o adolescente. Atención idealmente en menos de 2 horas.
• Nivel 5: No urgente. Son situaciones sin urgencia que no representan un riesgo para la salud y pueden ser atendidas de forma diferida.

Podrás saber el nivel de triaje asignado y el tiempo de espera aproximado preguntando al/a la enfermero/a de triaje.

Una vez haya finalizado el proceso de triaje, os esperaréis a la sala de espera o bien en uno de los boxes de visita hasta ser atendido/a por el personal asistencial que realizará la visita.

Box de visita

El equipo asistencial valorará la criatura en función del motivo de consulta y de la gravedad del caso.

Si se precisa realización de pruebas complementarias (analítica sanguínea o de orina, radiografía…) o valoración por otros especialistas, el personal sanitario os indicará si tenéis que quedaros en el box o desplazaros a otra zona. Posteriormente, se os informará de los resultados.

Al finalizar la visita a urgencias, el equipo decidirá si el/la paciente puede ser dado de alta a domicilio o precisa traslado a otra unidad (hospitalización, Unidad de cuidados intensivos, derivación en otro centro) según la evolución y necesidades.

Preguntas frecuentes

¿Qué orden se sigue para la visita médica?
Los/las pacientes se atienen en función de la gravedad y el nivel de urgencia que se determinan en el triaje. No se basa en el orden de llegada, sino en la gravedad.

¿Qué es el triaje?
Es la valoración inicial que hace un profesional de enfermería para determinar la prioridad de atención según los síntomas y las constantes vitales.

¿Cómo puedo saber cuánto rato me queda para ser visitado/a?
Puedes saber el nivel de triaje y el tiempo de espera aproximado preguntado al personal de triaje.

¿Puedo esperar en otro lugar que no sea la sala de espera?
No es recomendable puesto que se avisa a los/las pacientes por megafonía en la sala de espera. Si se te avisa y no estás, podrías perder el turno.

¿Qué hago si el/la paciente empeora mientras espero?
Si durante el tiempo de espera el estado clínico del/de la paciente cambia, se tiene que comentar con el/la enfermero/a que esté en el triaje para realizar una nueva valoración.

¿Me pueden dar algo para el dolor o la fiebre mientras espero?
Generalmente sí, en caso de fiebre o dolor coméntalo con el personal de enfermería de triaje y se valorará si está indicado según la situación.

¿Se puede comer o beber mientras me espero?
Tanto a la sala de espera como en el box está permitido comer. Hay situaciones en las que el/la paciente podría requerir ayuno para la realización de pruebas o procedimientos, por lo que se recomienda consultarlo previamente con el personal.

¿Podemos acompañar nuestro/a hijo/a durante la estancia a urgencias?
Sí, tanto en los boxes de urgencias como las habitaciones de hospitalización se permiten dos acompañantes por cada paciente. En la mayoría de ocasiones el/la paciente también puede estar acompañado/a por un familiar durante la realización de pruebas complementarias.

¿Puedo salir fuera del Hospital mientras espero los resultados de las pruebas urgentes?
Mientras dura la atención a urgencias no es posible salir del recinto hospitalario. El Hospital dispone de cafetería, así como máquinas expendedoras de comida y bebida para hacer más confortable la espera. Se recomienda consultar previamente con el personal que lo/a ha atendido.

¿Qué documentación me darán en el momento del alta?
En el momento del alta se te facilita el informe de asistencia a urgencias correspondiente. Este informe estará también disponible al aplicativo “La Meva Salut”.

En caso de ser necesario, se te facilitará también la receta médica para recoger la medicación a la farmacia.

¿Dónde se puede solicitar un justificante para el trabajo?
Una vez finalizada la visita, se puede solicitar el justificante en el mostrador de Admisiones. Se te facilitará un justificante de asistencia en el que consta la hora de llegada y la hora a la cual se ha dado el alta.